عميلنا العزيز،
مرحباً بك في بوكس اوت!
تم إنشاء هذه المجموعة لضمان خدمة أسرع وأكثر كفاءة. نرجو منك استخدام هذه المجموعة لجميع الاستفسارات أو الاقتراحات. فيما يلي نظرة عامة على عملية العمل لدينا:
-----------------
إرسال الطلبات
الموعد النهائي للإرسال: يرجى إرسال طلبات الشحن قبل الساعة 11:00 صباحاً، متضمنة اسم المستلم، العنوان، رقم الهاتف، مبلغ الدفع عند الاستلام (COD) (إن وجد)، والموقع (إن توفر).
مواعيد الاستلام: يتم استلام الطلبات بين الساعة 9:30 صباحاً و12:30 ظهراً. إذا لم يتواصل معك مندوب التوصيل قبل الساعة 12:00 ظهراً، يرجى إعلامنا في هذه المجموعة.
الطلبات المتأخرة: الطلبات التي يتم إرسالها بعد الساعة 11:00 صباحاً سيتم استلامها في وقت لاحق من نفس اليوم وتسليمها في اليوم التالي.
ملاحظة:
يمكنك إرفاق رقم هاتف المستلم على كيس الشحن.
أو لتسهيل المتابعة، قم بترقيم الطلبات، ضع اسم علامتك التجارية ورقم الطلب على كل كيس، وشارك التفاصيل المقابلة في المجموعة.
-----------------
التوصيل المحلي
محاولات التوصيل: سيقوم فريقنا بمحاولة تسليم الشحنة ثلاث مرات في أيام متتالية قبل إعادتها.
مدفوعات مبالغ الدفع عند الاستلام: يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ الإجمالي المُحصل من خدمة COD، ويتم تحويل المبلغ المتبقي بشكل أسبوعي أو شهري حسب اختيارك.
-----------------
الشحن الدولي
يرجى تقديم المعلومات التالية مع كل شحنة:
🔸 الاسم الكامل للمستلم، رقم الهاتف، والعنوان الكامل (بما في ذلك المدينة والبلد).
🔸 إجمالي المبلغ المطلوب تحصيله (مبلغ COD مع أي رسوم إضافية).
مثال على الحساب:
قيمة المنتج: 10 دينار بحريني
رسوم خدمة COD: 1.5 دينار بحريني
رسوم الشحن: 3.5 دينار بحريني
-----------------
الإجمالي: 15 دينار بحريني
يتم تحويل مبالغ COD بعد تسليم الشحنة في فترة الفواتير التالية.
يرجى إعلامنا إذا كانت الشحنة مدفوعة مسبقاً.
-----------------
إصدار الفواتير
تُصدر الفواتير أسبوعياً أو شهرياً (وفقاً لاختيارك) للشحنات المُسلمة فقط.
-----------------
تعويض الشحنات
يتم تعويض الشحنات المفقودة بما يصل إلى 100 دولار أو القيمة المُعلنة (أيهما أقل)، ما لم يتم التأمين عليها.
التأمين: 3% من القيمة المُعلنة للشحنة تضمن تعويضاً كاملاً عن القيمة المعلنة.
-----------------
الضرائب والجمارك
تطبق كل دولة ضرائب ورسوم جمركية وفقاً لأنظمتها. يرجى إعلام عملائك مسبقاً والتأكيد على من سيتحمل هذه الرسوم (المرسل أو المستلم).
-----------------
الشحنات المرتجعة
إذا تعذر تسليم الشحنة لأي سبب، فسيتم إعادتها إلى البحرين. يتحمل المرسل رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى أي رسوم جمركية أو ضرائب مطبقة.
لتقليل المرتجعات، تأكد من دقة معلومات عملائك ومتابعة روابط التتبع.
-----------------
أرقام التتبع
سنزودك بتفاصيل الشحن وأرقام التتبع بمجرد شحن طلباتك.
-----------------
وقت التسليم
السعودية والإمارات: من 3 إلى 5 أيام
دول الخليج الأخرى: تقريبا 5 أيام
(قد تخضع بعض الشحنات للتفتيش العشوائي أو طلب تقديم مستندات إضافية في بعض الحالات)
ملاحظة: قطر وعمان يتطلبان نسخة من هوية المستلم قبل تسليم الشحنات.
-----------------
الوزن الحجمي
قد يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الحجمي إذا كان أكبر من الوزن الفعلي.
يتم حساب الوزن الحجمي لمعظم الشحنات كالتالي:
(الطول × الارتفاع × العرض) ÷ 5000 (بالسنتيمتر).
-----------------
شكراً لاختياركم بوكس اوت إكسبريس كشريك شحن. يشرفنا تلبية جميع احتياجاتكم اللوجستية والمساهمة في نجاح أعمالكم.
بوكس اوت
شركاؤكم في النمو
الرسوم الجمركية
كل الدول (بما فيهم البحرين) ياخذون ضريبة على الشحنات الواردة بس النسب تتفاوت وطريقة الحساب تختلف على حسب محتويات الشحنة وقيمة الشحنة المعلنة عنها وبحسب قوانين كل دولة وإذا كانت الشحنة شخصية او تجارية وفي رسوم تخليص جمركي ورسوم إدارية.
مثلا السعودية ياخذون 15% من قيمة الشحنة المعلنة عنها بالإضافة الى 20 ريال سعودي رسوم إدارية.
قطر ياخذون ضريبة زائد رسوم ادارية يصل مجموعها الى 45 ريال قطري اذا المستلم بيدفعها اما اذا المرسل حاب يدفع الضريبة والرسوم الادارية راح تكون 5 دينار بحريني. هذي الرسوم للشحنات اللي تعتبر قيمتها قليلة - الشحنات اللي قيمتها كبيرة تخضع لقوانين أخرى.
الامارات ياخذون 5% على القيمة المعلنة عنها زائد رسوم إدارية 1.1 دينار بحريني.
عمان ياخذون 5% ضريبة على القيمة المعلنة عنها بالإضافة الى رسوم إدارية وتخليص جمركي 3.5 دينار بحريني.
الكويت ياخذون مبلغ ثابت 3 دينار كويتي على كل شحنة اذا المستلم بيدفعها وإذا بيتحملها المرسل بتكون 4 دينار بحريني.
موضوع الجمارك بشكل عام معقد وحساب الرسوم الجمركية خاضع لمتغيرات عديدة وصعب توقع الرسوم بدقة مسبقا ويفضل ان المستلم يدفعها مباشرة للجهات الرسمية او لشركات الشحن الي هم بدورهم يخلصون الشحنة ويدفعون الرسوم نيابة عن المستلم ويطالبونها من المستلم وقت تسليم الشحنة.
الإفصاح عن قيمة الشحنات والتعويض
نود أن نلفت عنايتكم إلى ضرورة الإفصاح عن قيمة شحناتكم لأغراض التخليص الجمركي وكذلك للتعويض عن الشحنات الضائعة أو التالفة (وهو أمر نادر الحدوث).
يتم احتساب الضريبة الجمركية وفقًا للقيمة المعلنة عنها من قبل كل دولة وبحسب القوانين المعمول بها. كما يتم التعويض عن الشحنات الضائعة أو التالفة بالقيمة المعلنة عنها، وبحد أقصى 100 دولار أمريكي.
في حال رغبتكم في الحصول على تعويض كامل عن شحنتكم، يمكنكم تأمين الشحنة بنسبة 3% من القيمة الحقيقية لها مع تقديم إثبات بقيمة البضاعة.
نعتذر عن إرسال أي شحنة ما لم يتم الإفصاح عن قيمتها.
مواعيد العمل
السبت من الساعة 10ص الى الساعة 4م
الأحد الى الخميس من الساعة 9ص إلى الساعة 5م
فترات الاستلام
عندنا فترتين للاستلام:
الفترة الصباحية من الساعة 9:30ص الى الساعة 12:00م والتوصيل او الشحن يكون بنفس اليوم. من فضلكم إخبارنا قبل الساعه 11ص
الفترة المسائية من الساعة 2:30م الى الساعة 7:30م والتوصيل او الشحن بكون في اليوم التالي. من فضلكم إخبارنا قبل الساعة 3م
إصدار الفواتير
سيتم إصدار الفواتير بشكل اسبوعي فقط للشحنات التي تم تسليمها. وهذا سيعطينا الفرصة للتأكد من الفواتير والتدقيق عليها قبل إصدارها، مما يضمن دقة وصحة الفواتير التي نقدمها لكم. سيتم إصدار الفواتير كل يوم سبت أو أحد.
ملاحظة:
في حال رغبتكم بتغيير نظام الفواتير الأسبوعي الى نظام شهري, يرجى إعلامنا بذلك وسيتم إصدار الفواتير بداية كل شهر.
رابط الدفع
إصدار الرابط:
نحتاج اسم الزبون ورقم الاتصال لإصدار الرابط وبعد ماتتوصل الشحنة نخصم رسوم الشحن ورسوم رابط الدفع (وفي حال حبيتوا تخلون الضريبة الجمركية عليكم نخصم أيضاً رسوم الضريبة الجمركية) ونحول لكم باقي المبلغ.
طريقة الدفع:
الزبون يقدر يدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية او أبل باي Apple Pay
رسوم الرابط:
اذا المبلغ المطلوب 50 دينار او اقل الرسوم بتكون 2 دينار واذا المبلغ المطلوب اكثر من 50 دينار الرسوم بتكون 4% من المبلغ المطلوب.
إلغاء الطلب:
في حال إلغاء الطلب بعد الدفع سيتم تحويل المبلغ الى الشخص المذكور في الرابط بعد خصم رسوم الرابط واي رسوم أخرى تتعلق بالتحويل البنكي.
ملاحظة:
الشحن سيكون بعد ان يدفع الزبون (المستلم) المبلغ المذكور في الرابط وتحويل المبلغ (بعد خصم الرسوم) لحسابكم سيكون بعد أن تصل الشحنة للزبون (المستلم) كما يرجى ملاحظة أن إصدار رابط الدفع يكون فقط للشحنات الجديدة. نعتذر عن إصدار او تحويل أي مبالغ لشحنات قد تم شحنها مسبقا. كما ننوه أن المبلغ المذكور في الرابط هو للوزن المذكور من قبل المرسل وفي حال وجود اختلاف في الوزن (بعد معاينة الشحنة) سيتم خصم أو إضافة المبلغ للمرسل في الفاتورة.
التوصيل الداخلي
الرسوم:
التوصيل لجميع مناطق البحرين 1.5 دينار.
الخدمات:
الاستلام من موقعكم ومحاولة التوصيل للمستلم 3 مرات على 3 ايام متتالية وترجيع الطلب لكم في حال لم يستلمها المستلم لأي سبب بدون رسوم إضافية. ويوجد لدينا خدمة الدفع عند الاستلام مجانا للشحنات الداخلية.
اشعارات التوصيل:
واذا كنتم ترغبون باستلام اشعار آني عبر البريد الالكتروني لكل طلب يتم توصيله، يرجى تزويدنا بالايميل الذي ترغبون استلام الاشعارات عليه.
الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية للشحنات المحلية 🇧🇭:
🔸اسم المستلم
🔸عنوان المستلم
🔸رقم الاتصال بالمستلم
🔸 مبلغ الدفع عند الاستلام (إن وجد)
الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية للشحنات الدولية:
🔸اسم المستلم
🔸العنوان الكامل للمستلم
🔸رقم الاتصال بالمستلم
🔸 مبلغ الدفع عند الاستلام (إن وجد)
🔸هل ترغب في إضافة رسوم الشحن إلى مبلغ الدفع عند الاستلام؟
🔸هل ترغب في إضافة رسوم خدمة الدفع عند الاستلام إلى مبلغ الدفع عند الاستلام؟
🔸من سيتحمل رسوم الجمارك والضرائب في الوجهة؟ (المرسل أم المستلم؟)
ملاحظة
يمكننا إضافة رسوم الجمارك والضرائب على المرسل فقط للشحنات ذات القيمة المنخفضة المتجهة لدول الخليج.
أسعار وخدمات جديدة لدعم نمو أعمالكم!
حرصاً من إدارة شركة بوكس أوت على تقديم أفضل الأسعار لدعم عملائها ومساعدتهم على النمو، فقد قررت الشركة خفض أسعار الشحن إلى السعودية الى سعر تنافسي غير مسبوق.
كما أطلقنا تسعيرات جديدة تشمل جميع دول الخليج ودول العالم، بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة تلبي جميع احتياجاتكم اللوجستية.
نتشرف بخدمتكم وان شاء الله نكون عند حسن ظنكم.
اي استفسارات عندكم او طلبات استلام طرشوا لنا على هذا القروب واحنا بخدمتكم.